Не получается пополнить/снять

Пароль счета.  Пароль управления счётом используется только при снятии денег со счета. Если Вы его не укажете при регистрации, то по умолчанию он будет равен Вашему паролю для входа в личный кабинет.

Если при регистрации Вы указали отдельный пароль для снятия денег со счета, то для его восстановления необходимо написать письмо со своего почтового ящика на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., или обратиться в круглосуточный чат, обязательно указав в тексте номер Вашего счета(ID) с описанием проблемы. 

Поскольку мы обязаны проверить все заявки на соответствие требованиям, иногда это может приводить к задержкам. Спасибо за понимание.

Это невозможно, т.к. Законодательство РФ устанавливает:

- ограничения на электронные платежи для анонимных пользователей;

- запрет на участие в азартных играх для лиц младше 18 лет.

Это значит, что Вы не сможете делать ставки, пока не подтвердите: Вы — реальный человек с документами и Вам больше 18 лет.

Предоставленные Вами данные сохраняются в соответствии с требованиями законодательства РФ и Положения о защите персональных данных.

Все платежи и выплаты чаще всего становятся неуспешными по следующим причинам

1. Клиент сам не завершил платёж:

- ввод средств - средства со счёта клиента не списываются, нужно повторить платёж,

- вывод средств (в момент до ввода смс-кода в ЛК ПЕРВОГО ЦУПИС и нажатия Продолжить) - средства вернутся на счёт клиента в БК в течение нескольких часов, нужно повторить попытку вывода

2. Платёж завис:

- в момент совершения платежа мы не получили ответ со статусом платежа у провайдера - статус станет известен через 1 рабочий день, денежные средства либо вернуться на счёт (при вводе на счёт платежного средства - карты, кошелька и т.д., при выводе - на счёт БК) или зачислятся (при вводе на счёт БК, при выводе на счёт платежного средства)


3. Технический сбой:

- необходимо уточнить сроки в поддержке ПЕРВОГО ЦУПИС.

Так как все пополнения/снятия проходят через ПЕРВЫЙ ЦУПИС, Вам необходимо обратится в их поддержку.

Контакты поддержки ПЕРВОГО ЦУПИС: 8(800) 600-78-78, 8(800) 100-40-88