1. Зайдите на страницу Восстановления пароля.
2. Введите e-mail, который Вы указывали при регистрации и нажмите «Поиск».
3. Если указанный e-mail будет найден, в течение получаса Вам придёт письмо с Вашим логином и паролем от входа на сайт.

Также восстановить пароль и логин Вы можете на странице "Регистрация".

Если у Вас нет доступа к тому почтовому ящику, который Вы указывали, или Вы не помните e-mail, который Вы указали при регистрации, то напишите письмо c другого e-mail на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., с указанием проблемы и обязательно укажите свои паспортные данные и номер телефона, который привязан к Вашей учетной записи у нас на сайте. Вам обязательно помогут.

Пароль управления счетом используется только при снятии денег со счета. Если Вы его не укажете, то по умолчанию он будет равен паролю для входа в систему.

Если при регистрации Вы указали отдельный пароль для снятия денег со счета, то для его восстановления необходимо обратиться в службу поддержки, написав со своего почтового ящика письмо на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., обязательно указав в письме номер Вашего счета (ID) и номер телефона с описанием проблемы.

Проверьте, что указан тот e-mail, который использовался при регистрации.

Возможно, что при регистрации, при вводе e-mail, была допущена ошибка или опечатка. В этом случае необходимо написать письмо на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., указать свой номер телефона, ID/номер счета, который привязан к учетной записи, и описать проблему.

Идентифицированный аккаунт:

• Изменить дату рождения, город и e-mаil Вы можете в полной версии сайта в личном кабинете в разделе «Настройки». Если ошибки в Ф.И.О. необходимо обратиться в службу поддержки ЕДИНЫЙ ЦУПИС. БК получит данные от ЕДИНЫЙ ЦУПИС автоматически.

Контакты ЕДИНОГО ЦУПИС телефон: 8 495 122 20 88 или форма обратной связи.

Не идентифицированный аккаунт:

• Изменить все введенные данные Вы можете в полной версии сайта в личном кабинете в разделе «Настройки».

Немедленно свяжитесь с нами любым способом и сообщите всю доступную информацию. Напоминаем Вам, что Вы несете ответственность за сохранность Ваших паролей. В случае пропажи денег с Вашего счета, всё, что мы можем сделать - это предоставить всю необходимую информацию полиции.

Чтобы ограничить доступ к личному кабинету на сайте Tennisi.bet необходимо:

• Вывести свободные средства со счёта.
• Написать письмо на почту Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. с просьбой ограничить доступ к своему аккаунту.

В письме укажите Ф.И.О., ID/номер счета, номер телефона, который был привязан к аккаунту. Срок рассмотрения обращения - 10 рабочих дней.

Обращаем Ваше внимание, что БК вправе затребовать дополнительные документы, удостоверяющие личность и актуальные персональные данные Клиента.

Вы можете подключить/отключить уведомления на e-mail/мобильный телефон в личном кабинете в полной версии сайта в разделе «Настройки».

В приложении или мобильной версии сайта нужно зайти в раздел «Мой счёт», опуститься до вкладки «Ваши документы», кликнуть на «Выбрать фото».

В личном кабинете в полной версии сайта в разделе «Настройки».

Направьте скан или фото Вашего нового паспорта через форму обратной связи в ЕДИНЫЙ ЦУПИС.  

Специалисты внесут изменения в течение 1 рабочего дня и направят данные в БК.

Обратите внимание, что новые паспортные данные (скан или фото) нужно загрузить и нам в личном кабинете в приложении или мобильной версии сайта в разделе «Мой счёт», опуститься до вкладки «Ваши документы», кликнуть на «Выбрать фото» или в полной версии сайта в разделе «Настройки».

Почта обрабатывается в течение 10 рабочих дней. Рекомендуем также проверить папку «Спам», возможно, ответ попал туда. Спасибо за понимание.